El Canal de Transparencia constituye un componente central del Sistema de Control Interno y del marco de integridad corporativa de Titularice S.A.. Este mecanismo ha sido diseñado para facilitar que colaboradores, proveedores, originadores, inversionistas y demás terceros puedan comunicar, de manera confidencial y, si así lo prefieren, anónima, cualquier situación que pueda representar un incumplimiento del Código de Ética, de las políticas internas o de la normativa vigente, incluyendo hechos relacionados con integridad, conflicto de interés, conducta inapropiada o posibles irregularidades.
El área de Cumplimiento es responsable de la gestión, análisis y seguimiento de los reportes recibidos, garantizando una actuación oportuna, objetiva e imparcial. Cada caso es evaluado conforme a los procedimientos internos establecidos para la administración del Canal de Reportes, asegurando:
Una vez finalizada la evaluación, los resultados son informados a las dependencias responsables de implementar las medidas correctivas, preventivas o disciplinarias que correspondan, preservando en todo momento la reserva y el debido proceso. En Titularice S.A., los reportantes cumplen un papel esencial en la preservación de la transparencia, la integridad y la cultura de cumplimiento. En consecuencia, la Compañía garantiza que ningún colaborador o tercero que actúe de buena fe será objeto de represalias, sanciones o consecuencias adversas por haber realizado un reporte a través del canal. El Canal de Reportes Éticos se encuentra disponible 24 horas al día, 365 días del año, permitiendo su utilización en cualquier momento y desde cualquier medio habilitado para tal fin.
El tratamiento de la información proporcionada se realiza conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales. Titularice S.A. cuenta con una política interna que garantiza la confidencialidad, el uso responsable de los datos y el respeto por los derechos de los informantes.
El Canal de Transparencia está diseñado exclusivamente para recibir reportes de carácter ético, de cumplimiento o relacionados con posibles irregularidades internas. No debe utilizarse para enviar solicitudes de servicio al cliente, quejas, reclamos o felicitaciones, las cuales deben tramitarse a través de nuestro canal oficial en Contáctenos: 📧 contacto@titularice.com